Obchodní podmínky společnosti Fabre Plus s.r.o.
se sídlem Prokopa Velikého 652, 34401 Domažlice, ič. 09371605
C 39613 vedená u Krajského soudu v Plzni
(dále jen „Obchodní podmínky“)
I. Všeobecné
1. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost FaBRE Plus s.r.o., se sídlem se sídlem Prokopa Velikého 652, 34401 Domažlice, ič.09371605
C 39613 vedená u Krajského soudu v Plzni, +420 602 966 405, eshop@fabre.cz (dále jen jako „Prodávající“) a třetí osoby jako kupujícího (zákazník, spotřebitel) (dále jen jako „Kupující“).
2. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou „Kupující spotřebitel“, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., v platném znění).
3. Do sortimentu Prodávajícího, který prodává, náleží tyto níže uvedené produkty: potravinářské zboží zastoupených firem, kávovary a přístroje pro přípravu nápojů (dále jen jako „Zboží“).
4. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku Kupujícího v případě, že Kupující v minulosti nedodržel kupní smlouvu anebo Obchodní podmínky.
II. Kupní smlouva
1. Kupní smlouva – resp. objednávka Kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu Prodávajícího Kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího). Potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího je objednávka na základě platných právních norem považovaná za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou a od tohoto momentu vznikají mezi Kupujícím a Prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a Obchodními podmínkami.
2. Kupující je povinen Zboží převzít a uhradit kupní cenu Zboží v plné výši.
3. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech:
a. zboží se již nevyrábí nebo nedodává anebo
b. cena dodavatele zboží se výrazným způsobem změnila.
4. V případě, že tato situace nastane, Prodávající bude neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět Prodávajícím na jeho účet nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.
5. Kupující si je vědom, že mu koupí Zboží, jež jsou v obchodní nabídce Prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů Prodávajícího nebo dalších firem s ním spolupracujících, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
6. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva anebo nároky spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
III. Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že Zboží při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu Zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou Zboží, nebo jeho opravou; není-li takový postup možný, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží nebo od kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím Zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
IV. Právo Kupujícího odstoupit od kupní smlouvy
A. odstoupení od smlouvy Kupujícího spotřebitele
1. Pokud je kupní smlouva uzavřena distančním způsobem (v internetovém obchodě), má spotřebitel právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů a to ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo spotřebitelem určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy a to před uplynutím příslušné lhůty. V případě odstoupení je spotřebitel povinen doručit písemné oznámení o odstoupení Prodávajícímu a je povinen uvést, že odstupuje od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz – kupní ceny. Peníze je možné vrátit po předchozí dohodě s Prodávajícím též v hotovosti v sídle prodávajícího.
2. Náklady spojené s dodáním a navrácením zboží nese vždy Spotřebitel.
3. Podmínkou vrácení přijatých peněžních prostředků Prodávajícím Spotřebiteli je předání zboží Spotřebitelem Prodávajícímu anebo Spotřebitelem prokázání skutečnosti, že Spotřebitel zboží Prodávajícímu odeslal.
4. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
5. Právo Spotřebitele na odstoupení nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení Zboží. V případě využití práva Kupujícím na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí Zboží musí Kupující Prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.
B. odstoupení od smlouvy Kupujícího podnikatele
1. Prodlení Prodávajícího s dodáním Zboží se považuje za nepodstatné porušení kupní smlouvy vyjma ustanovení § 2002 odst. 1 občanského zákoníku.
2. V případě, že Prodávající nedodá Zboží ani v novém termínu dohodnutém s Kupujícím podnikatelem, je Kupující podnikatel oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, kdy toto odstoupení musí být písemné, musí být doručeno Prodávajícímu a Kupující podnikatel je povinen uvést, že odstupuje od kupní smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz – kupní ceny. Kupující podnikatel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v důsledku prodlení Prodávajícího, pokud mu byla doručena zpráva o tom, že plnění dle kupní smlouvy již bylo odesláno na adresu Kupujícího.
3. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v důsledku opakovaného neposkytnutí součinnosti Kupujícího podnikatele při doručování zboží (má se za to, že opakovaným neposkytnutím součinnosti Kupujícího při doručování Zboží je marný pokus Prodávajícího zboží 3x odeslat, resp. doručit Kupujícímu podnikateli), kdy v tomto případě není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody.
C. odstoupení od smlouvy všeobecně
1. Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy v případě, že:
a. dodání zboží se stane nemožným, dále
b. prodávající po potvrzení objednávky zjistí věrohodným způsobem skutečnosti zakládající důvodné obavy o tom, že nabízené zboží nesplňuje zákonné podmínky pro volný prodej na trhu nebo nesplňuje podmínky bezpečnosti,
c. zboží, které má Prodávající k dispozici, začne vykazovat závady a poruchy nezaviněné Prodávajícím, kdy Prodávající nebude schopen zajistit dodání Zboží v minimálně běžné kvalitě.
2. Prodávající i Kupující jsou dále oprávněni odstoupit od kupní smlouvy v důsledku zásahu vyšší moci, která jim nepřiměřeným způsobem ztíží, či dokonce znemožní řádné plnění, kdy vyšší mocí je válka, živelné pohromy, vnitřní nepokoje, poruchy provozu, nedostatek energie nebo surovin, stávka, propouštění, dopravní poruchy.
3. O odstoupení od smlouvy je odstupující smluvní strana povinna druhou smluvní stranu neprodleně informovat.
V. Platební podmínky
1. Platba Zboží je možná v závislosti na výběru Kupujícího. K dispozici jsou tyto níže uvedené možnosti:
a. platba hotově při osobním odběru anebo,
b. Platební branou Comgate Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Platba kartou
Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.
Platba bankovním převodem
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz.
Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
Kontakty
ComGate Payments, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové E-mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267
c. platba na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od Kupujícího přepravce).
2. Zboží zůstává do jeho úplného zaplacení výlučným majetkem Prodávajícího.
VI. Ceny Zboží
1. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny Zboží bez předchozího upozornění. Ceny Zboží uváděné na webových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžik uskutečnění objednávky Kupujícím. Aktuální cena je platná pouze v momentě realizace objednávky. Objednáním Zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce.
2. Všechny ceny uváděné na internetových stránkách obchodu jsou zobrazovány včetně DPH.
3. Prodávající je plátcem DPH a Kupující, který je plátcem DPH, si může nárokovat u příslušného finančního úřadu odečet DPH ze Zboží u nás nakoupeného.
4. Tyto ceny Zboží nezahrnují ceny za dodání Zboží. Ceny za doručení – dodání Zboží jsou uvedeny v Dodacích podmínkách v článku 7. Obchodních podmínek.
VII. Dodací podmínky a doba dodání Zboží
1. Obvyklá doba dodání Zboží činí 4 pracovní dny
2. Při objednání Zboží, které není skladem, je Zboží expedováno nejdéle 21 den ode dne objednání. Pokud Prodávající nebude schopen dodržet tento termín, dohodne se telefonicky nebo e-mailem s Kupujícím na nejbližším termínu dodání Zboží tak, aby došlo k co nejrychlejšímu vyřízení objednávky.
3. Způsob dodání Zboží záleží na volbě Kupujícího, kdy Kupující uvede způsob dodání Zboží v objednávce. Nejsou-li způsob a místo dodání Zboží uvedeny Kupujícím v objednávce, platí, že místem dodání Zboží je sídlo Prodávajícího.
4. Kupující si může Zboží vyzvednout v termínu dodání Zboží v sídle Prodávajícího – osobním odběrem na adrese Prokopa Velikého 652,34401 Domažlice
5. Případně je možno, dle volby Kupujícího, dodat Zboží v rámci České republiky prostřednictvím přepravní služby ČESKÁ POŠTA a to na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce. Cena přepravného je individuální dle aktuální objednávky na eshopu.
6. Cena dopravy zdarma závisí na objednaném zboží.
7. Ceny jsou uvedeny bez poplatku za dobírku.
8. U všech výše uvedených způsobů dopravy platí, že jsou realizovány pouze v pracovní dny. Při objednávkách Kupujícího založených v sobotu, neděli anebo ve státní svátek, bude Zboží odesláno první následující pracovní den, nejdéle do 5 pracovních dnů.
9. Zboží dodávané prostřednictvím přepravce je vždy Prodávajícím zabaleno do ochranných obalů způsobem obvyklým tak, aby se předešlo poškození Zboží, kdy použité ochranné obaly, resp. jejich potisk či popis nemusí korespondovat s dodávaným zbožím. Ochranné obaly užité pro přepravu Zboží jsou určeny k jednorázovému užití a jsou nevratné.
10. V případě odmítnutí převzetí Zboží zaslaného prostřednictvím třetí osoby – přepravce na základě platné objednávky potvrzené Prodávajícím z jiných než zákonných důvodů, je Prodávající oprávněn po Kupujícím požadovat náhradu škody, která byla Prodávajícímu způsobena.
11. V případě, že si Kupující nevyzvedne objednané Zboží ve shora uvedeném sídle Prodávajícího v dohodnutém ani nově stanoveném termínu, může Prodávající od smlouvy odstoupit 2. den po uplynutí náhradního termínu pro převzetí Zboží, který Prodávající Kupujícímu sdělí. O tomto odstoupení je povinen Prodávající Kupujícího informovat. Po dobu prodlení Kupujícího podnikatele s převzetím Zboží na prodejně či nepřevzetím Zboží od přepravce přechází na Kupujícího podnikatele nebezpečí škody, ztráty a zničení věci (Zboží) ve smyslu § 455 Obchodního Zákoníku, v platném znění.
VIII. Záruky a reklamace Zboží
1. Prodávající poskytuje na Zboží následující záruční doby:
a. Zboží kromě kávovarů do data použitelnosti (expirace) uvedené na obalu,
b. u kávovarů v délce 12 měsíců.
2. V ostatním platí při reklamaci Zboží platné právní předpisy České republiky
IX. Elektronická evidence tržeb
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
X. Závěrečné ustanovení
1. Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách Prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka Kupujícího je po svém potvrzení jako uzavřená kupní smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný Kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření.
2. Kupující souhlasí s tím, že Prodávající údaje získané v souvislosti se smluvním vztahem, tj. údaje uvedené v objednávce, může zpracovávat pro marketingové a obchodní účely a za tímto je může zpřístupnit třetím subjektům spolupracujícím s Prodávajícím na zajištění marketingových akcí, toto vše při respektování platných předpisů, zejména zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Tento souhlas Kupujícího může být kdykoliv odvolán, a to výslovným prohlášením učiněným písemnou formou a doručeným Prodávajícímu. Podrobnosti týkající se této problematiky jsou uvedeny na webové stránce Prodávajícího.
3. Prodávající a Kupující jsou povinni řešit veškeré spory, které vzniknou z jejich vztahu smírnou cestou. Nepodaří-li se spor vyřešit smírně, bude spor vyřešen soudní cestou dle platných právních předpisů.
4. V případě doručování písemností mezi Prodávajícím a Kupujícím se za doručovací adresu považují sídlo Prodávajícího a adresa Kupujícího uvedená v objednávce.
5. Platné obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách Prodávajícího a Kupující je při koupi Zboží na tyto upozorněn a seznámen. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky doplňovat či měnit v souvislosti se změnou platných právních předpisů a v souvislosti se změnou na trhu Zboží, které Prodávající nabízí.
6. Starší verze obchodních podmínek je možné obdržet na vyžádání u Prodávajícího.
7. Zboží je možno zaslat do zahraničí – mimo území ČR po předchozí domluvě Prodávajícího a Kupujícího.
8. Neúčinnost jednotlivých ustanovení Obchodních podmínek se nedotýká účinnosti zbylých ustanovení. Na místo neúčinného ustanovení nastupuje platné ustanovení, které ve své obchodní působnosti následuje jako příští.
Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jakým způsobem, proč a jak FaBRE s.r.o. zpracovává osobní údaje.
FaBRE s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s právem Evropské unie, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOOU“), a s Nařízením EP a Rady EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“).
Osobním údajem se rozumí jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. Subjekt údajů se považuje za určený nebo určitelný, jestliže lze subjekt údajů přímo či nepřímo identifikovat zejména na základě čísla, kódu nebo jednoho či více prvků, specifických pro jeho fyzickou, fyziologickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu.
Účel a rozsah zpracování osobních údajů
FaBRE Plus s.r.o. zpracovává pouze přesné osobní údaje, získané v souladu s ZOOU, za stanoveným účelem, v níže uvedeném rozsahu:
- plnění smlouvy a poskytování služeb
- zpracovávání cenových nabídek
- účetní a daňové účely
- vymáhání pohledávek
- splnění právní povinnosti
- přímý marketink
- vedení zákaznické evidence
Veškeré shromažďované osobní údaje FaBRE Plus s.r.o. shromažďuje a zpracovává pouze pro odůvodněné účely a jen po omezenou dobu. Tyto údaje jsou chráněny maximální možnou mírou zabezpečení.
Rozsah zpracování osobních údajů
identifikační údaje: titul, jméno, příjmení
adresní údaje: adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, telefon, emailová adresa
další osobní údaje: číslo bankovního účtu, údaje o platební morálce zákazníka
Souhlas se zpracováním osobních údajů je udělován dobrovolně a je možné jej kdykoli odvolat písemně na e-mail eshop@fabre.cz nebo poštou na korespondenční adresu společnosti FaBRE s.r.o., Prokopa Velikého 652, 344 01 Domažlice nebo prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každé e-mailové kampani.
